19. Rujna, 2018. 19:23:01
Kupac nije ispunio svoje obaveze

Kako ostvariti pravo na povrat Naknade za korištenje web platforme aukcije.hr?

U skladu s Uvjetima korištenja, aukcije.hr ne naplaćuju Naknadu u neuspješno završenim transakcijama. Neuspješno završena transakcija se dokazuje upisivanjem negativne ocjene kupcu, u roku 30 dana od kraja aukcije. Nakon isteka tog roka, ne možete ostvariti pravo na povrat Naknade

1. Ukoliko obračun još nije poslan na vašu adresu, iznos povrata Naknade bit će upisan na Vaš korisnički račun te time Naknada neće biti naplaćena.
2. Ukoliko ste Naknadu već platili ili je obračun poslan, na Vaš korisnički račun ćemo upisati iznos povrata Naknade te će za taj iznos biti umanjen slijedeći obračun.
3. Na vaš korisnički račun vraćamo i iznos dodatnih usluga vezanih uz navedeni predmet (SuperCombo, Naslovnica, Combo, Stranica kategorije).

Molimo, svakako imajte na umu kako ocjenu kupcu možete upisati najkasnije 30 dana od završetka aukcije.

Postupak za povrat obračunate Naknade za korištenje web platforme aukcije.hr

Kako bi kupcu dali negativnu ocjenu, nužno je prije toga poslati opomenu kroz interni sustav poruka na aukcije.hr. Vi kao prodatelj možete vidjeti kada je poruka pročitana. Ocjenu možete upisati bez obzira pročitao kupac poruku ili ne.

1. Opomenu ne možete poslati prije no što prođe 24 sata od prodaje predmeta.
2. Negativnu ocjenu ne možete upisati prije no što prođe 2 dana od poslane opomene (neovisno o tome je li primatelj pročitao opomenu ili nije).
3. Negativnu ocjenu nemate pravo upisati ako kupcu niste poslali podatke za uplatu predmeta putem sustava internih poruka.

Aukcije.hr imaju pravo provjere upisanih ocjena, te će u slučaju potrebe, dodatno kontaktirati kupca i / ili prodavatelja.
Ako se kod negativne ocjene ustanove nepravilnosti protivne Pravilima aukcija (npr. sudjelovanje u vlastitoj aukciji putem drugog korisničkog računa), Naknadu ćemo stornirati isključivo uz upisivanje negativne ocjene prodavatelju od strane aukcije.hr zbog nepravilnosti u aukciji.

Kako poslati opomenu za neprovedenu transakciju: na stranici moje aukcije - moje poruke - pošalji poruku, kao tip poruke izabrati opomena pred negativnu ocjenu. U sljedećem padajućem izborniku birate predmet za koji šaljete opomenu. Tekst opomene je unaprijed unesen.
Aukcije.hr koriste kolačiće (cookies) kako bi svojim korisnicima omogućili bolje korisničko iskustvo.
Postavke kolačiča se mogu kontrolirati putem postavki vašeg web browsera (preglednika).
Više informacija možete dobiti ovdje. Nastavljanjem pregleda i korištenja aukcije.hr prihvaćate korištenje kolačića.